Gizlilik Politikası

1. İşlenen Veri Kategorileri

eNUMARA hizmetlerinin sunulması sırasında, kullanıcı hesabı ve işlem güvenliği için sınırlı kişisel veri işlenebilir.

• Ad soyad, e-posta adresi ve gerektiğinde telefon bilgisi,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları,
• Bakiye, ödeme bildirimi, ödeme sağlayıcı referansları ve işlem kayıtları,
• Satın alınan servis, ülke, numara, SMS kod durumu ve destek mesajları,
• API kullanımı varsa API erişim kayıtları ve teknik loglar.

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Veriler; hesap oluşturma, kullanıcı paneli sunma, bakiye ve ödeme süreçlerini yürütme, SMS onay hizmetini sağlama, destek taleplerine cevap verme, güvenlik kontrolleri yapma, kötüye kullanım ve dolandırıcılığı önleme, yasal yükümlülükleri yerine getirme ve hizmet kalitesini iyileştirme amaçlarıyla işlenir.

İşlem kayıtları ayrıca iade, iptal, uyuşmazlık, ödeme doğrulama ve güvenlik incelemeleri için kullanılabilir.

3. Çerezler ve Teknik Kayıtlar

Oturum güvenliği, CSRF koruması, kullanıcı tercihleri ve temel site çalışması için çerezler kullanılabilir. Analitik veya pazarlama amaçlı ek araçlar kullanılması halinde bunlar çerez tercihleri ve ilgili açıklamalar kapsamında değerlendirilir.

Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel veriler hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ödeme sağlayıcıları, SMS/numara sağlayıcıları, hosting ve altyapı hizmetleri, e-posta/SMTP hizmetleri, güvenlik ve hata izleme servisleri, analitik araçları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Her paylaşım, hizmetin gereği, sözleşmesel yükümlülük, yasal zorunluluk veya meşru güvenlik ihtiyacı çerçevesinde değerlendirilir.

5. Saklama Süreleri

Hesap ve işlem kayıtları, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve sonrasında yasal zamanaşımı, muhasebe, ödeme uyuşmazlığı, güvenlik ve destek süreçleri için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Gereklilik ortadan kalktığında veriler silinebilir, anonimleştirilebilir veya yasal yükümlülükler kapsamında sınırlı erişimle saklanabilir.

6. Güvenlik Önlemleri

Verilerin korunması için oturum güvenliği, yetki kontrolleri, CSRF koruması, erişim sınırlamaları, log incelemeleri ve altyapı seviyesinde makul güvenlik önlemleri uygulanır. Kullanıcılar da güçlü şifre kullanmak ve hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamakla sorumludur.

7. Uluslararası Aktarım İhtimali

eNUMARA.net, Sanal MEDYA Limited tarafından işletilir ve bazı altyapı, ödeme, e-posta veya SMS sağlayıcıları farklı ülkelerde bulunabilir. Bu nedenle hizmetin niteliği gereği uluslararası veri aktarımı söz konusu olabilir.

Türkiye kullanıcıları için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

8. Kullanıcı Hakları ve İletişim

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuata uygun olarak verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlama, itiraz etme ve taleplerini iletme haklarını kullanabilir. Talepler kimlik doğrulaması ve hizmet güvenliği gereklilikleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Gizlilikle ilgili başvurular için iletişim formu veya kullanıcı panelindeki destek kanalları kullanılabilir.